Livraison & Retour

Retour sous 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour retourner un article en vue d’un remboursement, d’un échange ou d’un avoir.

Formulaire de retour

Merci de suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour :

  1. Remplissez le formulaire de retour avec les informations demandées.

  2. Télécharger le formulaire de retour (PDF) – disponible prochainement.

  3. Envoyez le formulaire complété par e-mail à : contact@pilou-pilou-calin.fr

  4. Recevez votre étiquette de retour Mondial Relay gratuite sous 72h par e-mail.

  5. Imprimez et collez l’étiquette sur votre colis, puis déposez-le dans un point relais proche.
    👉 Trouver un Point Relais Mondial Relay

  6. Conservez la preuve de dépôt de votre colis.

  7. Indiquez votre préférence : remboursement, échange ou avoir.

Livraison

  • Livraison gratuite en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

  • Délai moyen constaté : entre 10 et 12 jours ouvrés.

  • Livraison garantie sous un maximum de 30 jours ouvrés.

Questions & Contact